Przypadkowy przelew na nieprawidłowy numer konta może oznaczać utratę nawet 30 000 zł. Bank nie cofnie operacji automatycznie, ale musi uruchomić specjalną procedurę odzyskania pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia. Odbiorca ma 30 dni na zwrot środków, po czym jego dane mogą zostać ujawnione poszkodowanemu. Poznaj kluczowe zasady postępowania w takiej sytuacji.
Jak działa procedura odzyskania błędnie przelanych środków
Po zgłoszeniu błędnego przelewu bank ma obowiązek rozpocząć procedurę odzyskania środków w ciągu 3 dni roboczych od przyjęcia zgłoszenia klienta. W tym czasie bank kontaktuje się z odbiorcą lub jego bankiem, jeśli pieniądze trafiły do innej instytucji. Odbiorca zostaje poinformowany o pomyłce i otrzymuje numer rachunku technicznego, na który powinien dokonać zwrotu środków. Bank nie może samodzielnie cofnąć przelewu ani pobrać pieniędzy z konta odbiorcy – działanie takie wymaga zgody osoby, która otrzymała przelew.
Odbiorca ma 30 dni na zwrot środków od momentu poinformowania go przez bank. Jeżeli nie dokona zwrotu w tym terminie, jego dane – takie jak imię, nazwisko i adres – mogą zostać przekazane osobie, która błędnie zleciła przelew. Umożliwia to dochodzenie roszczenia na drodze sądowej. Cała procedura jest uregulowana ustawowo i ma na celu zabezpieczenie interesów zarówno nadawcy, jak i odbiorcy przelewu.
Co zrobić natychmiast po zauważeniu pomyłki
Po wykryciu omyłkowego przelewu, najpierw sprawdź w swojej bankowości internetowej lub mobilnej, czy przelew można jeszcze anulować. Opcja ta jest dostępna jedynie w przypadku operacji z przyszłą datą lub oczekujących na realizację. Funkcję anulowania znajdziesz zazwyczaj w historii operacji lub w zakładce z zaplanowanymi płatnościami. Jeżeli przelew został już zaksięgowany lub nie ma możliwości samodzielnego cofnięcia, nie czekaj – natychmiast skontaktuj się z infolinią banku oraz złóż oficjalne zgłoszenie przez system elektroniczny.
Podczas zgłaszania pomyłki przygotuj następujące dane: datę wykonania przelewu, jego kwotę, błędny numer rachunku oraz potwierdzenie operacji. Warto poprosić bank o numer sprawy i pisemne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Od momentu złożenia zgłoszenia zaczyna obowiązywać 30-dniowy termin, w którym odbiorca powinien zwrócić pieniądze na wskazany przez bank rachunek techniczny. Szybka reakcja zwiększa szanse na skuteczne odzyskanie środków.
Różnica między błędnym przelewem a nieautoryzowaną transakcją
Błędny przelew i nieautoryzowana transakcja to dwa różne zdarzenia, które skutkują odmiennymi obowiązkami po stronie banku. Błędny przelew powstaje wtedy, gdy klient samodzielnie zatwierdza operację, podając jednak niewłaściwy numer rachunku odbiorcy. W takiej sytuacji bank nie zwraca pieniędzy z własnych środków, lecz uruchamia ustawową procedurę odzyskania środków – ma na to 3 dni robocze od zgłoszenia sprawy.
W przypadku nieautoryzowanej transakcji – gdy ktoś dokonuje operacji bez zgody właściciela konta – bank musi działać szybciej i zdecydowanie. Zgodnie z przepisami, środki powinny wrócić na konto klienta najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. To ważna różnica: przy błędnym przelewie bank pomaga odzyskać środki od odbiorcy, ale nie ponosi finansowej odpowiedzialności za pomyłkę klienta. Natomiast przy nieautoryzowanej transakcji bank zobowiązany jest do szybkiego zwrotu pieniędzy z własnych zasobów.
Co to oznacza dla Ciebie
W przypadku pomyłkowego przelewu kluczowe znaczenie ma natychmiastowa reakcja – jak najszybciej skontaktuj się ze swoim bankiem i zgłoś sprawę. Czas działa na Twoją niekorzyść, ponieważ im szybciej bank otrzyma informację o błędzie, tym szybciej może uruchomić procedurę odzyskania środków. Zgłoszenie uruchamia 3-dniowy termin, w którym bank musi skontaktować się z odbiorcą lub jego bankiem, by wskazać rachunek techniczny do zwrotu pieniędzy.
Odbiorca błędnego przelewu nie może legalnie zatrzymać środków – prawo traktuje to jako bezpodstawne wzbogacenie, za które grozi odpowiedzialność cywilna. Jeśli w ciągu 30 dni od zgłoszenia pieniądze nie wrócą, możesz wystąpić do banku o dane odbiorcy i skierować sprawę do sądu. Przed podjęciem takich kroków zachowaj wszystkie potwierdzenia zgłoszenia oraz korespondencję z bankiem. To istotne dowody w ewentualnym postępowaniu sądowym.
Źródło: Warszawa w Pigułce
