Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu Ekspert‑Bankowy.pl

Wersja: 1.0
Data wejścia w życie: 2025-01-01
Ostatnia aktualizacja: 2025-09-08

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usług informacyjnych w serwisie internetowym Ekspert‑Bankowy.pl dostępnym pod adresem: https://ekspert‑bankowy.pl/ (dalej: „Serwis”), zasady korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Użytkowników.
2. Usługodawcą jest Digital Promotion, z siedzibą: ul. Hoża 29, 00-521 Warszawa.
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@ekspert-bankowy.pl, 52 522 34 03.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługi – funkcjonalności świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w szczególności: udostępnianie treści, newsletter, formularze, komentarze/opinie (jeśli włączone), narzędzia (np. kalkulatory), subskrypcje/darowizny (jeśli włączone) poprzez Reader Revenue Manager.
• Konto – przypisany Użytkownikowi zbiór zasobów i ustawień (jeśli funkcja konta jest dostępna).
• Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych i/lub treści redakcyjnych drogą e‑mail (po wyrażeniu zgody).
• RRM – Reader Revenue Manager (Google) – system obsługi subskrypcji/darowizn, jeśli uruchomiony.

3. Zakres i rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy w Serwisie m.in.:
   a) prezentację treści informacyjnych i edukacyjnych z zakresu finansów/bankowości,
   b) dostęp do narzędzi (np. kalkulatory, tabele kursów) – charakter informacyjny,
   c) newsletter (dobrowolny, bezpłatny),
   d) formularz kontaktowy,
   e) komentarze/opinie (jeżeli funkcja jest włączona),
   f) płatne subskrypcje lub darowizny za pośrednictwem RRM (jeśli włączone).
2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Usługi są bezpłatne. W przypadku usług płatnych warunki określa pkt 12.

4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
   d) aktywne konto e‑mail (dla newslettera/konta/subskrypcji).
2. Użytkownik ponosi koszty transmisji danych zgodnie z umową z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności: wulgarnych, nawołujących do nienawiści, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.
3. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu (np. skrypty automatyzujące, próby włamania, scraping wbrew postanowieniom).

6. Konto Użytkownika (jeśli dostępne)

1. Założenie Konta jest dobrowolne i może wymagać akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
2. Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania.
3. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa.

7. Newsletter

1. Zapis do newslettera wymaga podania adresu e‑mail i potwierdzenia (tzw. double opt‑in).
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, używając linku „wypisz się” w stopce wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą.
3. Wiadomości mogą zawierać treści promocyjne lub informacje handlowe związane z Serwisem i partnerami (zgodnie z wyrażonymi zgodami).

8. Treści i prawa autorskie

1. Treści publikowane w Serwisie (teksty, grafiki, narzędzia) podlegają ochronie prawnej.
2. O ile nie zaznaczono inaczej, wszelkie prawa przysługują Usługodawcy lub uprawnionym licencjodawcom.
3. Dozwolone jest korzystanie z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego; inne formy wykorzystania wymagają zgody Usługodawcy.
4. Cytowanie treści wymaga podania źródła i linku do odpowiedniego artykułu.

9. Komentarze i treści Użytkowników (jeśli włączone)

1. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za publikowane treści.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderacji i usuwania treści naruszających Regulamin lub prawo.
3. Z chwilą publikacji treści Użytkownik udziela niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w Serwisie i w materiałach promocyjnych Serwisu (w zakresie uzasadnionym prezentacją/archiwizacją dyskusji).

10. Charakter informacji (YMYL)

1. Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie stanowią rekomendacji inwestycyjnej ani porady finansowej/prawnej/podatkowej.
2. Decyzje finansowe Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność po weryfikacji informacji i konsultacji z właściwymi doradcami.

11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantuje pełnej poprawności i kompletności treści.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji z Serwisu przez Użytkownika, w szczególności za szkody wynikające z decyzji finansowych.
3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami lub pracami konserwacyjnymi.

12. Subskrypcje/darowizny (RRM) – jeśli uruchomione

1. Płatności, subskrypcje i darowizny mogą być obsługiwane przez Reader Revenue Manager (Google). Administratorem płatności jest odpowiednio Google lub inny operator wskazany w panelu płatności.
2. Warunki płatności, cykle rozliczeń, sposób rozwiązania subskrypcji oraz ewentualne zwroty określa regulamin operatora płatności oraz niniejszy Regulamin.
3. Zawarcie umowy subskrypcji następuje z chwilą potwierdzenia płatności. Dostęp do treści/usług płatnych może rozpocząć się niezwłocznie po płatności.
4. Odstąpienie od umowy przez konsumenta:
   a) Konsumentowi co do zasady przysługuje 14‑dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
   b) Jeżeli świadczenie usługi cyfrowej zaczyna się przed upływem 14 dni za wyraźną zgodą konsumenta – prawo odstąpienia może nie przysługiwać lub może wiązać się z proporcjonalną opłatą; odpowiednia informacja będzie przedstawiona przed zakupem,
   c) Wnioski o odstąpienie/zwrot należy kierować na: {{email do reklamacji/zwrotów}}.
5. Subskrypcję można zakończyć w panelu zarządzania subskrypcją (np. przez konto Google) albo kontaktując się z Usługodawcą; skuteczność na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, o ile nie wskazano inaczej.

13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług można składać na adres e‑mail: {{email do reklamacji}} lub pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres nadawcy.

14. Dane osobowe i prywatność

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje
   Polityka prywatności dostępna pod adresem:
   https://ekspert-bankowy.pl/polityka-prywatnosci/
2. Informacje o plikach cookies znajdują się w
   https://ekspert‑bankowy.pl/polityka-prywatnosci/

15. Własność intelektualna i znaki towarowe

1. Nazwa Ekspert‑Bankowy oraz elementy identyfikacji wizualnej mogą stanowić znaki towarowe lub inne dobra prawnie chronione.
2. Wszelkie prawa zastrzeżone. Użycie poza zakresem dozwolonego użytku wymaga zgody Usługodawcy.

16. Linki zewnętrzne i treści partnerów

1. Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych lub materiały partnerów/afiliacyjne.
2. Usługodawca nie odpowiada za treści na stronach zewnętrznych.
3. Materiały sponsorowane/afiliacyjne są oznaczane zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką redakcyjną.

17. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcji Serwisu, operatora płatności).
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie i/lub wiadomość e‑mail (dla Użytkowników newslettera/konta), z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Korzystanie z Serwisu po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

18. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usług bez dodatkowych formalności (w tym usunąć Konto, jeśli funkcja jest dostępna).
2. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną za wypowiedzeniem, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin lub prawo; w przypadku naruszeń rażących – ze skutkiem natychmiastowym.

19. Prawo właściwe i spory

1. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (m.in. ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

20. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną i praw konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: {{Nazwa podmiotu}}, {{Adres korespondencyjny}}, e‑mail: {{email do reklamacji/zwrotów}}

Ja/My, niżej podpisany(a)/niżej podpisani, niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi cyfrowej (subskrypcja/darowizna) zawartej w dniu {{data}}.

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): {{…}}
Adres konsumenta(-ów): {{…}}
Adres e‑mail użyty przy zakupie: {{…}}
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
Data: {{…}}

Postanowienia ogólne

Postanowienia ogólne określają ramy prawne i zasady, które regulują korzystanie z serwisu. Każdy użytkownik, decydując się na jego używanie, zobowiązuje się do przestrzegania ustalonych reguł, które mają zapewnić bezpieczeństwo i sprawne działanie platformy. Właściciel serwisu ma natomiast prawo do zarządzania zawartością, wprowadzania zmian w regulaminie oraz podejmowania działań w przypadku naruszeń tych zasad przez użytkowników.

Załóżmy konkretny przypadek: użytkownik rejestruje się, akceptując obowiązujące warunki. W efekcie uzyskuje dostęp do zasobów serwisu, ale musi jednocześnie respektować ograniczenia, takie jak zakaz kopiowania treści czy wykorzystywania ich w sposób niezgodny z prawem. Właściciel natomiast odpowiada za aktualność danych i poprawność działania funkcji serwisu. W sytuacji konfliktu obie strony mają określone prawa i obowiązki, które regulują ewentualne reklamacje lub spory.

Kluczowym elementem postanowień ogólnych jest także ochrona danych osobowych użytkowników. Serwis zobowiązuje się do ich odpowiedniego zabezpieczenia i wykorzystywania wyłącznie w celach określonych w regulaminie. Przestrzeganie tych zasad minimalizuje ryzyko nadużyć i wzmacnia zaufanie pomiędzy użytkownikiem a właścicielem serwisu. Warto pamiętać, że korzystanie z platformy jest równoznaczne z akceptacją wszystkich tych warunków.

Zakres i rodzaje usług

Zakres usług finansowych dostępnych dla klientów jest szeroki i dostosowany do różnych potrzeb. Obejmują one zarówno podstawowe produkty, takie jak rachunki osobiste i konta oszczędnościowe, jak i bardziej złożone rozwiązania inwestycyjne czy kredytowe. Każdy użytkownik może znaleźć ofertę odpowiadającą swoim oczekiwaniom, niezależnie od poziomu zaawansowania finansowego. Usługi te często posiadają dodatkowe funkcje, które ułatwiają zarządzanie finansami oraz zwiększają bezpieczeństwo operacji.

Spójrz na taki rachunek: klient zamierza korzystać z usług o wartości około 87000 zł. W ramach tej kwoty może skorzystać z usług kredytowych, lokat terminowych oraz doradztwa inwestycyjnego. Istotnym elementem jest możliwość personalizacji oferty, co pozwala na wybór najlepszych opcji wg indywidualnego profilu ryzyka i oczekiwań co do zwrotu. Takie podejście zwiększa efektywność zarządzania finansami i minimalizuje ryzyko niekorzystnych decyzji.

Dostępne usługi można podzielić na kilka podstawowych typów, które najczęściej obejmują:

• Rachunki bieżące i oszczędnościowe z funkcją automatycznych płatności
• Produkty kredytowe, w tym kredyty hipoteczne, konsumpcyjne i inwestycyjne
• Usługi inwestycyjne, takie jak fundusze, obligacje czy doradztwo portfelowe
• Ubezpieczenia finansowe, chroniące przed ryzykiem życiowym lub majątkowym
• Usługi dodatkowe, np. aplikacje mobilne i systemy bankowości elektronicznej ułatwiające dostęp do konta

Wybierając odpowiedni zakres usług, warto zwrócić uwagę na dostępność wsparcia ze strony doradców, elastyczność oferty oraz możliwość korzystania z nowoczesnych technologii mobilnych. Te elementy zwiększają komfort użytkowania i pomagają efektywniej realizować cele finansowe.

Najczęstsze pytania dotyczące regulaminu serwisu

Sprawdźmy to na konkretnych liczbach: wyobraźmy sobie sytuację, w której użytkownik zakłada konto na portalu z regulaminem określającym zasady korzystania z usług. Jeśli serwis wymaga wniesienia opłaty w wysokości 125000 zł za roczne korzystanie z wybranych funkcji, ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z warunkami rezygnacji oraz zwrotami środków. Regulamin może określać okres wypowiedzenia lub sytuacje, w których zwrot jest niemożliwy. Znajomość tych zasad pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek i zaplanować korzystanie z serwisu zgodnie z własnymi potrzebami.

Warto również zwrócić uwagę na zapis dotyczący ochrony danych osobowych. Regulamin powinien jasno komunikować, jakie dane są zbierane, w jakim celu i jaka jest polityka bezpieczeństwa. Użytkownicy często pytają, czy ich informacje są udostępniane podmiotom trzecim i jak można je usunąć z baz serwisu. Zrozumienie tych kwestii buduje zaufanie i świadome korzystanie z platformy.

Najczęściej spotykane pytania związane z regulaminem to:

• Jakie są zasady anulowania subskrypcji i ewentualne opłaty?
• Które działania użytkownika są zabronione?
• W jaki sposób serwis chroni dane osobowe?
• Co się dzieje w przypadku naruszenia regulaminu?
• Jak zgłaszać problemy techniczne lub nadużycia?
• Czy istnieje możliwość wypowiedzenia umowy przed czasem?
• Jakie są warunki odpowiedzialności serwisu wobec użytkowników?