Jak zamknąć konto w mBanku – Rozwiązanie umowy o prowadzenie rachunku

Zamknięcie konta bankowego to ważna decyzja, która może wywołać wiele pytań i wątpliwości. W tym artykule skupimy się na tym, jak krok po kroku zamknąć konto w mBanku – jednym z największych banków w Polsce. Przedstawimy różne metody zamknięcia rachunku, od procedur online, przez kontakt telefoniczny, aż po wizytę w oddziale. Poruszymy także kwestie związane z zarządzaniem finansami i produktami bankowymi przed zamknięciem konta, a także wyjaśnimy, co zrobić ze środkami pozostałymi na koncie. Nasz przewodnik pomoże Ci bezproblemowo i świadomie przejść przez cały proces. Odpowiadamy na wszystkie kluczowe pytania związane z zamknięciem konta w mBanku.

Dlaczego warto dobrze przygotować się do zamknięcia konta?

Zamknięcie rachunku bankowego to nie tylko wypełnienie jednego formularza. To proces, który wymaga sprawdzenia wielu elementów — od przelewów cyklicznych, przez produkty dodatkowe, aż po ewentualne zobowiązania. Odpowiednie przygotowanie minimalizuje ryzyko odmowy realizacji wypowiedzenia czy dodatkowych opłat za prowadzenie konta w okresie wypowiedzenia. Dzięki temu unikniesz przypadkowych opłat, zabezpieczysz wszystkie niezbędne dokumenty i przeniesiesz swoje finanse na nowe konto sprawnie i bez stresu.

Skonkretyzuj swoje potrzeby: czy zamykasz główne konto osobiste, czy drugorzędne? Czy na nowo chcesz otworzyć rachunek w innym banku? A może potrzebujesz jedynie wyłączyć dostęp online? Każdy z tych scenariuszy wymaga nieco innego podejścia.

W praktyce warto poświęcić chwilę na spisanie wszystkich usług powiązanych z kontem. Sporządź listę kart, subkont, pożyczek i zleceń stałych — to pomoże Ci uniknąć niespodzianek, takich jak aktywne polecenia zapłaty, które mogą obciążyć rachunek już po złożeniu wypowiedzenia.

Kiedy i na jakich zasadach można wypowiedzieć umowę z mBankiem?

Umowę o prowadzenie rachunku w mBanku możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. Standardowy okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc (zazwyczaj liczony od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po złożeniu wypowiedzenia).

Wyjątkiem jest natychmiastowe rozwiązanie umowy — przysługuje Ci prawo do niego w przypadku:

• zmiany tabeli opłat i prowizji na niekorzyść klienta,
• gdy bank nie wypełnia warunków umowy.

Należy pamiętać, że w sytuacji, gdy masz na koncie zadłużenie, kartę kredytową z niespłaconym saldem lub inne aktywne zobowiązanie, bank może zawiesić możliwość wypowiedzenia umowy do momentu uregulowania tych zobowiązań. Dlatego zawsze warto zweryfikować stan wszystkich produktów w panelu klienta przed złożeniem dyspozycji.

Przygotowanie do zamknięcia konta

Przed złożeniem wypowiedzenia wykonaj następujące kroki:

• Sprawdź stan konta – przekaż lub wypłać wszystkie środki.
• Ureguluj zobowiązania – spłać debet, kredyt lub kartę kredytową.
• Anuluj przelewy cykliczne i polecenia zapłaty.
• Pobierz wyciągi – potrzebne do celów podatkowych lub ewidencyjnych.
• Zamknij produkty dodatkowe – konto oszczędnościowe, karta, usługi PaySense, subkonta.
• Zaktualizuj dane płatnicze – poinformuj pracodawcę, ZUS, US o nowym numerze konta.

Dodatkowo warto sporządzić listę kontaktów, które regularnie zlecały Ci płatności (abonamenty, ubezpieczenia). Skontaktuj się z nimi z wyprzedzeniem, aby zmienić konto w systemie — dzięki temu unikniesz przerw w świadczeniu usług.

Zamknięcie konta w mBanku przez Internet (serwis transakcyjny)

To najwygodniejsza i najszybsza metoda, dostępna z poziomu przeglądarki.

1. Zaloguj się na www.mbank.pl i przejdź do sekcji: Finanse -> Usługi -> Nowa usługa -> Wypowiedzenie umowy.
2. Wypełnij formularz online: wybierz konto do zamknięcia, wskaż rachunek docelowy dla pozostałych środków oraz potwierdź tożsamość kodem SMS.
3. Wyślij dyspozycję i poczekaj na mailowe potwierdzenie przyjęcia wniosku.

Cały proces trwa zwykle kilka minut, a bank od razu przetwarza Twoją dyspozycję. W panelu klienta możesz śledzić status wniosku na bieżąco, dzięki czemu wiesz, czy wszystko zostało poprawnie przyjęte.

Zamknięcie konta telefonicznie – infolinia mBanku

Jeżeli wolisz kontakt głosowy:

• Zadzwoń na +48 42 6 300 800 (czynne 24/7).
• Po połączeniu wybierz temat rozmowy: „wypowiedzenie rachunku”.
• Konsultant przeprowadzi Cię przez proces weryfikacji tożsamości (PESEL, ostatnia operacja) i pomoże wypełnić formularz wypowiedzenia.

Podczas rozmowy możesz od razu zapytać o możliwe promocje czy oferty specjalne na inne produkty, które bank czasem przedstawia klientom rezygnującym z dotychczasowych usług. To dobry moment, by dopytać o szczegóły i rozwiać wątpliwości.

Wizyta w oddziale – krok po kroku

Choć mBank to przede wszystkim bank internetowy, możesz zamknąć konto osobiście:

1. Zlokalizuj najbliższy oddział na mapie w serwisie lub aplikacji.
2. Przyjdź z dowodem tożsamości.
3. Wypełnij papierowy formularz „Wypowiedzenie umowy o prowadzenie rachunku” i podpisz dokument.

Oddział zazwyczaj realizuje dyspozycję tego samego dnia. Po podpisaniu formularza poproś o kopię potwierdzenia złożenia wypowiedzenia, aby mieć dowód w razie ewentualnych sporów.

Zamknięcie konta listownie – wzór wypowiedzenia

Metoda tradycyjna, ale najwolniejsza. Wyślij list polecony na adres:

mBank S.A.
Bankowość detaliczna
Skrytka Pocztowa 2108
90-959 Łódź 2 

W piśmie zawrzyj: imię i nazwisko, PESEL, numer rachunku do zamknięcia, numer konta do przelania środków, datę i podpis.

Zalecamy zachować potwierdzenie nadania przesyłki — w razie gdyby bank nie otrzymał dokumentu lub stwierdził brak danych. Możesz też wysłać skan wypowiedzenia na dedykowany adres e-mail, by przyspieszyć proces.

Rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym

Masz prawo do bezzwłocznego wypowiedzenia, gdy mBank:

• zmienia niekorzystnie regulamin lub taryfę opłat,
• narusza warunki umowy.

Złożenie takiego wniosku jest możliwe także przez internet czy infolinię, ale pamiętaj: warunkiem jest brak zaległości na Twoim koncie. Proces natychmiastowego wypowiedzenia często zamyka umowę w ciągu kilku dni roboczych.

Co zrobić z kartami płatniczymi i produktami dodatkowymi?

Zamknięcie konta nie zawsze automatycznie kasuje kartę czy powiązane usługi. Przed wypowiedzeniem:

• Zastrzeż i zlikwiduj kartę – poprzez serwis, infolinię lub oddział.
• Zamknij subkonta – oszczędnościowe, walutowe, dziecięce.
• Rezygnuj z usług dodatkowych – ubezpieczeń, PayEZ, mBiznes.

Dodatkowo sprawdź, czy nie masz aktywnych gwarancji lub depozytów zabezpieczających jakieś zobowiązania. Ich rozwiązanie może wymagać odrębnej dyspozycji.

Przelewy cykliczne, polecenia zapłaty i zlecenia stałe

Przed zamknięciem konta:

• Wylistuj wszystkie zlecenia stałe w panelu klienta.
• Anuluj każdą pozycję, zwłaszcza za media, czynsz czy abonamenty.
• Zmień numer konta u odbiorców płatności (pracodawca, ubezpieczyciel).

Warto także zaplanować okres przejściowy: załóż nowe konto i przekieruj na nie drobne płatności, by mieć pewność, że żadna subskrypcja nie zostanie przedłużona na zamykanym rachunku.

Kredyty, debety i inne zobowiązania – o czym pamiętać

Bank nie pozwoli Ci zamknąć konta z aktywnym:

• debetem (limitem odnawialnym),
• kartą kredytową z zadłużeniem,
• kredytem gotówkowym czy hipotecznym (zwykle obsługiwanym osobnym rachunkiem).

Zanim złożysz wniosek, spłać zadłużenia lub przenieś je (np. konsolidacja w innym banku). Upewnij się, że saldo na rachunku wynosi zero — w przeciwnym razie wypowiedzenie zostanie zawieszone do czasu wyrównania salda.

Czas trwania, koszty i okres wypowiedzenia

Proces zamknięcia konta mBanku nie wiąże się z żadnymi opłatami za samą dyspozycję. Okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc, niezależnie od wybranej metody. Poniżej zestawienie:

Metoda	Czas przygotowania	Okres wypowiedzenia	Opłata
Online	~5 min	1 miesiąc	0 zł
Telefonicznie	~10 min	1 miesiąc	0 zł
Oddział	~15–30 min	1 miesiąc	0 zł
Listownie	do kilku dni	1 miesiąc	koszt listu

Po upływie okresu wypowiedzenia środki zostaną automatycznie przelane na wskazany rachunek — bez dodatkowych prowizji.

Jak sprawdzić status wypowiedzenia i zamknięcia konta?

• Online / w aplikacji: w sekcji „Wypowiedzenia” lub w powiadomieniach.
• Telefonicznie: zadzwoń pod +48 42 6 300 800 i zapytaj konsultanta o bieżący status.
• W oddziale: sprawdź w mailu/sms-ie lub poproś o informację przy kolejnej wizycie.

Gdy umowa zostanie rozwiązana, otrzymasz oficjalne potwierdzenie – listowne lub elektroniczne. Zachowaj je jako dowód zamknięcia rachunku.

Najczęstsze problemy i jak ich uniknąć

Do najczęstszych błędów należą:

• saldo ujemne po złożeniu wypowiedzenia (ureguluj debet wcześniej),
• zapomniane przelewy cykliczne (sporządź listę i anuluj zlecenia),
• brak potwierdzenia (zawsze żądaj maila/SMS-a),
• długi czas realizacji (unikaj metody listownej).

Dobrą praktyką jest wykonanie ostatniego przelewu testowego z nowego konta kilka dni przed zamknięciem — upewnisz się, że wszyscy partnerzy płatniczy mają już zaktualizowane dane.

Podsumowanie

Zamknięcie konta w mBanku to proces wieloetapowy, ale dzięki dostępnym kanałom (online, aplikacja, infolinia, oddział, listownie) możesz wybrać najbardziej dogodną formę. Kluczem do sukcesu jest dogłębne przygotowanie: spis zleceń stałych, uregulowanie zobowiązań i zamknięcie dodatków. Po złożeniu wypowiedzenia wystarczy odczekać miesiąc i odebrać potwierdzenie.

Dzięki temu wiesz dokładnie, jak zamknąć konto w mBanku w 2025 roku — szybko, bezpiecznie i bez zbędnych kosztów.

---