Szukasz konkretów o karcie Twisto – jak działa, ile kosztuje, czy wspiera płatności mobilne i czym różni się „Zapłać za 30 dni” od spłaty w 3 ratach? Poniżej znajdziesz wyczerpujący FAQ oparty o aktualne regulaminy Twisto.
Czym jest Twisto i kto stoi za usługą
Twisto udostępnia kartę płatniczą (w tym kartę wirtualną) działającą w organizacji Mastercard. Karta służy do płatności w ciężar przyznanego Ci limitu kredytowego powiązanego z Kontem Twisto.
Za wydawanie karty i rozliczanie transakcji odpowiada Twisto payments a.s. (unijna instytucja płatnicza), a kredytodawcą limitu jest Twisto Polska sp. z o.o.. Warunkiem korzystania z karty jest aktywne Konto Twisto w aplikacji lub na stronie (wymagania techniczne i zasady korzystania określa regulamin serwisu).
Jak działa karta Twisto w praktyce
Kartą Twisto zapłacisz wszędzie tam, gdzie akceptowany jest Mastercard – w sklepach stacjonarnych, online oraz w aplikacjach. Płatności są księgowane w ramach Twojego limitu i widoczne w Koncie Twisto na bieżąco.
Po dodaniu karty do portfela mobilnego (tokenizacja) zapłacisz też telefonem. To wygodne rozwiązanie w codziennych sytuacjach – od supermarketu po płatności w aplikacjach.
Opłaty, prowizje i przewalutowanie
Według aktualnej Tabeli opłat i prowizji najważniejsze czynności przy karcie Twisto są bezpłatne: wydanie i wznowienie karty (także wirtualnej), obsługa, zmiana PIN, zastrzeżenie karty oraz zmiana limitów transakcyjnych kosztują 0 zł. Za płatności u akceptantów pobierane jest 0 zł.
Twisto pobiera 0% prowizji za przewalutowanie transakcji dokonanych w walucie innej niż PLN (pamiętaj, że kurs rozliczenia wynika z zasad organizacji płatniczej). Wypłata gotówki nie jest dostępna („Nie dotyczy” w TOiP). Opłaty – jeśli wystąpią – są zwykle pobierane z dołu (okresowe) lub niezwłocznie po czynności (jednorazowe).
Szybkie zestawienie wg TOiP:
| Czynność | Opłata |
|---|---|
| Wydanie / wznowienie karty (także wirtualnej) | 0 zł |
| Obsługa karty / zmiana PIN / zastrzeżenie | 0 zł |
| Zmiana limitów transakcyjnych w Koncie Twisto | 0 zł |
| Płatność kartą u akceptanta | 0 zł |
| Prowizja za przewalutowanie | 0% |
| Wypłata gotówki | Nie dotyczy |
Limity i ich zmiana
Płacisz do wysokości przyznanego limitu kredytowego, który wynika z umowy kredytowej z Twisto. Dodatkowo obowiązują limity transakcyjne karty (np. dzienne, kanałowe).
Wybrane limity możesz zmieniać samodzielnie w Koncie Twisto – zgodnie z TOiP bez opłat. Jeżeli płatność została odrzucona, w pierwszej kolejności sprawdź: dostępny limit kredytowy, bieżące limity transakcyjne oraz to, czy nie próbujesz wykonać niedozwolonej operacji (np. wypłaty gotówki).
Płatności mobilne (Google Pay) i tokenizacja
Kartę Twisto możesz dodać do Google Pay i płacić telefonem w terminalach oraz online. Wymagane jest urządzenie z Androidem (5.0+), NFC, konto Google oraz poprawna rejestracja karty, podczas której podaje się otrzymany kod weryfikacyjny.
Tokenami (wirtualnymi odpowiednikami karty) zarządzasz w aplikacji Google Pay – możesz je dodawać, usuwać i zmieniać kartę domyślną. Transakcje tokenem podlegają tym samym limitom, co karta.
„Zapłać za 30 dni” i „w 3 ratach” – czym się różnią
Produkt „Zapłać za 30 dni lub w 3 ratach” to kredyt wiązany udzielany przez Twisto Polska. Przy spłacie w 30 dni oprocentowanie wynosi 0%, a całkowity koszt kredytu to 0 zł.
Jeśli wybierzesz spłatę w 3 ratach, obowiązuje stałe oprocentowanie 18,5% w skali roku oraz prowizja 8,74% liczona od ceny towaru. W przykładzie z umowy RRSO wynosi 95,6%, a maksymalny czas trwania umowy to 92 dni. Do 27. dnia możesz złożyć dyspozycję, że po upływie 30 dni nie chcesz rozkładać płatności na 3 raty; brak dyspozycji i brak spłaty w 30 dni oznacza automatyczne rozłożenie na 3 raty. W razie zwłoki naliczane są odsetki ustawowe za opóźnienie.
Bezpieczeństwo, SCA i blokada karty
Twisto stosuje silne uwierzytelnienie klienta (SCA) – autoryzacja płatności opiera się na co najmniej dwóch elementach (wiedza, posiadanie, cecha). To zwiększa bezpieczeństwo, zwłaszcza przy transakcjach internetowych.
Kiedy podejrzewasz nadużycie lub zgubisz kartę, możesz ją czasowo zablokować albo zastrzec. Wydanie duplikatu i zastrzeżenie są bezpłatne zgodnie z TOiP. Pamiętaj też o usunięciu tokenu w portfelu mobilnym, gdy utracisz telefon.
Reklamacje i odstąpienie
Reklamację złożysz kanałami wskazanymi przez Twisto (m.in. przez konto, e-mail, telefon). Terminy i sposób odpowiedzi reguluje prawo oraz odpowiednie regulaminy (usług płatniczych i serwisu).
Masz prawo odstąpić od umowy o usługę płatniczą (karta) w terminie ustawowym; Twisto udostępnia gotowy formularz odstąpienia jako załącznik do regulaminu usług płatniczych. Dla kredytu wiązanego („Zapłać za 30 dni / 3 raty”) prawo odstąpienia i szczegóły znajdziesz bezpośrednio w umowie i formularzu informacyjnym.
Najczęstsze problemy i szybkie rozwiązania
Jeśli płatność jest odrzucona, sprawdź:
- dostępny limit kredytowy,
- aktywne limity transakcyjne (i ewentualne własne ograniczenia),
- czy operacja jest dozwolona (np. wypłata gotówki nie jest obsługiwana).
Gdy Google Pay nie działa: upewnij się, że masz włączone NFC, ustawioną blokadę ekranu, a karta została poprawnie zweryfikowana (kod SMS/plik). W razie utraty telefonu usuń token w aplikacji i zastrzeż kartę.
Podsumowanie
Karta Twisto to proste w obsłudze płatności Mastercard z 0 zł za wydanie i prowadzenie, 0% prowizją za przewalutowanie i wsparciem płatności mobilnych. Dodatkowo możesz finansować zakupy: za 30 dni bez kosztów albo w 3 ratach (z prowizją i oprocentowaniem). Przed wyjazdem czy większym zakupem warto zerknąć do Tabeli opłat i prowizji oraz do umowy produktu – to najpewniejsze źródła aktualnych zasad.
Źródła i dokumenty Twisto (aktualne)
- Regulamin usług płatniczych – Twisto payments a.s. (PDF).
- Regulamin korzystania z kart Twisto w ramach Google Pay (PDF).
- Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (PDF).
- Umowa „Twisto Zapłać za 30 dni lub w 3 ratach” – obowiązująca od 4 marca 2025 r. (PDF).
- Formularz informacyjny „Twisto Zapłać za 30 dni lub w 3 ratach” – od 4 marca 2025 r.
){kind=link}
Karta Twisto to naprawdę ciekawe rozwiązanie dla tych, którzy chcą mieć elastyczność w płatnościach. Szczególnie opcja „Zapłać za 30 dni” brzmi kusząco – nic nie kosztuje, a dodatkowo można mieć czas na spłatę. Tego brakowało mi w innych rozwiązaniach!