Profil zaufany przez bank można założyć bezpłatnie, bez wizyty w urzędzie. Wystarczy dostęp do bankowości internetowej w jednym z banków współpracujących z systemem. Profil jest ważny 3 lata i służy do logowania w e-urzędach oraz podpisywania pism podpisem zaufanym.
Czym jest profil zaufany i do czego służy
Profil zaufany to bezpłatny środek identyfikacji elektronicznej w publicznym systemie, za który odpowiada minister cyfryzacji. Zawiera imię, nazwisko, datę urodzenia i numer PESEL.
Profil służy do dwóch rzeczy. Pozwala zalogować się do e-usług administracji, a takie logowanie ma ten sam skutek co okazanie dowodu w urzędzie. Pozwala też podpisać dokument podpisem zaufanym.
Dokument z podpisem zaufanym jest równoważny dokumentowi podpisanemu odręcznie, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. Podpis jest skuteczny tylko wtedy, gdy złożono go w okresie ważności profilu.
Profil może założyć osoba, która ukończyła 13 lat, ma numer PESEL oraz pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Na jeden numer PESEL przypada tylko jeden ważny profil.
Sposób założenia nie zmienia zastosowań. Profil potwierdzony przez bank działa tak samo jak potwierdzony w urzędzie, e-dowodem albo w rozmowie wideo z urzędnikiem.
Dlaczego bank może potwierdzić Twoją tożsamość
Podstawą jest art. 20c ust. 1 pkt 3 ustawy o informatyzacji. Pozwala on samodzielnie i nieodpłatnie potwierdzić profil środkiem identyfikacji, którym loguje się do banku krajowego lub innego przedsiębiorcy.
Bank musi przy tym potwierdzić co najmniej imię, nazwisko i numer PESEL. System automatycznie porównuje te dane z rejestrem PESEL.
Bank zna te dane, bo sprawdził tożsamość klienta przy otwieraniu rachunku. Logowanie do bankowości potwierdza z kolei, że wniosek składa właściciel konta.
Bank nie prowadzi profilu ani nie załatwia spraw urzędowych. Profil działa w systemie państwowym, a bank potwierdza tożsamość i może zatwierdzać logowanie oraz podpisy.
Inne sposoby cyfrowej identyfikacji klientów opisujemy w tekście o identyfikacji eID w bankowości.
Które banki pozwalają założyć profil zaufany
Na stronie pz.gov.pl, w opcji „Bank lub inny dostawca”, 21 października 2026 r. były dostępne te pozycje:
- Alior Bank,
- Bank Millennium,
- Bank Pekao,
- Bank Pocztowy,
- BNP Paribas,
- BOŚ Bank,
- Credit Agricole,
- Erste Bank Polska (dawniej Santander Bank Polska),
- ING,
- Inteligo,
- mBank,
- PKO BP,
- VeloBank,
- Bank Spółdzielczy w Brodnicy oraz osobny wybór „Banki spółdzielcze”,
- Kasa Stefczyka (SKOK).
Lista jest ograniczona i może się zmieniać. Gdy banku na niej nie ma, trzeba wybrać inną metodę: e-dowód, rozmowę wideo z urzędnikiem, punkt potwierdzający albo certyfikat kwalifikowany.
Jak założyć profil zaufany przez bankowość internetową – krok po kroku
Proces można zacząć na stronie pz.gov.pl. Logowanie i zatwierdzenie i tak odbywają się w serwisie banku.
- wejdź na pz.gov.pl, wybierz „Załóż profil zaufany”, a potem „Bank lub inny dostawca”,
- wybierz swój bank i zaloguj się do bankowości jak zwykle,
- sprawdź dane pobrane z banku – imię, nazwisko i numer PESEL – i potwierdź je, jeśli są aktualne,
- zatwierdź operację metodą autoryzacji ustawioną w banku, np. w aplikacji mobilnej,
- poczekaj na komunikat o utworzeniu profilu zaufanego.
Można też zacząć w bankowości. Według gov.pl w serwisie banku da się zarejestrować profil albo powiązać z bankiem profil, który już istnieje.
Profil założony przez bank jest z nim powiązany. Do profilu loguje się wtedy opcją „Zaloguj się przy pomocy banku”, a podpis zaufany zatwierdza w bankowości, np. powiadomieniem w aplikacji.
Proces nie kończy się bez komunikatu. Gdy go brak, najpierw sprawdź stan profilu na pz.gov.pl, a dopiero potem składaj wniosek ponownie.
Profil zaufany a logowanie do urzędów przez bank
Przy logowaniu do e-usługi publicznej strona przekierowuje do wyboru metody. Przy profilu powiązanym z bankiem logowanie odbywa się w bankowości, a potem następuje powrót do serwisu urzędu.
Logowanie przez bank działa tylko przy ważnym profilu i tylko przez bank, z którym profil jest powiązany. W ustawieniach konta musi być też włączone logowanie bankiem.
Zalogowanie się nie oznacza podpisania pisma. Jeśli sprawa wymaga podpisu, serwis poprosi o osobne zatwierdzenie. Dopiero wtedy dokument zostaje opatrzony podpisem zaufanym.
Metodę zatwierdzania można zmienić na kody SMS albo powiadomienia w aplikacji mObywatel. Po takiej zmianie logowanie bankiem przestaje działać, więc trzeba znać nazwę użytkownika i hasło.
Jak przedłużyć ważność profilu zaufanego
Profil jest ważny 3 lata od dnia potwierdzenia. Ważność można przedłużyć w dowolnym momencie, za każdym razem o kolejne 3 lata.
Wystarczy zalogować się na pz.gov.pl i wybrać „Przedłuż ważność”. Przedłużenie zatwierdza się profilem zaufanym, e-dowodem albo kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
Operacje na profilu zatwierdza się metodą autoryzacji ustawioną na koncie: w banku, kodem SMS albo powiadomieniem w mObywatelu.
Profil można też przedłużyć w punkcie potwierdzającym, np. w urzędzie skarbowym, ZUS, NFZ lub urzędzie wojewódzkim. Za granicą tę rolę pełni konsul.
Po upływie terminu profil traci ważność i nie da się nim podpisać dokumentu. Trzeba go wtedy potwierdzić od nowa, np. ponownie przez bank.
- zaloguj się na pz.gov.pl i sprawdź datę ważności,
- wybierz „Przedłuż ważność”,
- zatwierdź operację metodą autoryzacji przypisaną do profilu,
- sprawdź, czy pojawiła się nowa data ważności.
Profil zaufany a mObywatel i e-dowód
Profil zaufany, profil mObywatel i profil osobisty z e-dowodu to trzy odrębne środki identyfikacji w publicznym systemie. Każdym z nich można się logować w e-usługach, które go obsługują.
Aplikacja mObywatel przydaje się też przy profilu zaufanym. Kody SMS można zastąpić w niej powiadomieniami, którymi zatwierdza się logowanie i podpisy.
O otwieraniu rachunku z pomocą tej aplikacji piszemy w tekście konto bankowe przez mObywatel.
E-dowód to dowód osobisty z warstwą elektroniczną. Do logowania i podpisu potrzebne są kody PIN oraz czytnik NFC albo smartfon z anteną NFC.
Podpis osobisty z e-dowodu jest zaawansowanym podpisem elektronicznym. Wobec urzędów ma skutek podpisu własnoręcznego, a wobec innych podmiotów tylko wtedy, gdy obie strony się na to zgodzą.
Certyfikat podpisu osobistego trafia do dowodu, jeśli zgodę wyrazi się we wniosku o dokument. E-dowodem można też zalogować się do profilu zaufanego, niezależnie od tego, jak go potwierdzono.
Najczęstsze problemy przy zakładaniu
Nieudana próba nie zawsze oznacza awarię bankowości. Najpierw warto przeczytać komunikat i ustalić, na którym etapie proces się zatrzymał.
Dane z banku są porównywane z rejestrem PESEL. Gdy bank ma np. stare nazwisko, potwierdzenie może się nie udać. Trzeba wtedy zaktualizować dane w banku.
W profilu, który już istnieje, zmiana nazwiska nie wymaga działania. Dane aktualizują się automatycznie na podstawie rejestru PESEL.
- brak banku na liście – wybierz inną metodę, np. e-dowód lub rozmowę wideo,
- niezgodne dane – sprawdź imię, nazwisko i PESEL w banku i poproś o aktualizację,
- komunikat o istniejącym profilu – na jeden PESEL przypada jeden ważny profil, więc sprawdź jego stan,
- brak kodu SMS – sprawdź numer telefonu w profilu i wygeneruj kod ponownie,
- logowanie bankiem nie działa – sprawdź, czy profil jest ważny i powiązany z tym samym bankiem.
Kłopoty z logowaniem do bankowości zgłasza się bankowi. Błędy po przekierowaniu na pz.gov.pl obsługuje pomoc techniczna profilu zaufanego: +48 42 253 54 50, w dni robocze od 7 do 18.
Bezpieczeństwo – na co uważać
Największe ryzyko to fałszywe wiadomości i strony podszywające się pod bank, gov.pl lub urząd. Oszuści nakłaniają np. do pilnego „potwierdzenia tożsamości”.
Do bankowości lepiej wchodzić, wpisując adres samodzielnie lub przez aplikację banku. Jak rozpoznać podejrzane wiadomości, opisujemy w tekście o fałszywych SMS-ach i mailach.
Przed zatwierdzeniem powiadomienia przeczytaj, czego dotyczy. Jeśli nie było próby logowania ani podpisu, odrzuć je.
Po zatwierdzeniu nieznanej operacji lub podaniu danych na podejrzanej stronie trzeba od razu skontaktować się z bankiem. Dalsze kroki opisujemy w poradniku po kradzieży danych do konta.
Warto też przejrzeć historię zdarzeń na koncie profilu zaufanego. Widać w niej logowania i inne operacje.
- nie zatwierdzaj powiadomienia, którego treść nie zgadza się z wykonywaną czynnością,
- nie podawaj kodów rozmówcy, nawet jeśli przedstawia się jako pracownik banku,
- sprawdzaj adres strony logowania, a nie tylko jej wygląd,
- zabezpiecz telefon blokadą ekranu i nie udostępniaj go innym,
- po podejrzanym logowaniu sprawdź ostatnie operacje i zgłoś je bankowi.
Najczęstsze pytania o profil zaufany przez bank
Nie. Profil zaufany jest bezpłatny, a ustawa przewiduje nieodpłatne wykorzystanie bankowego logowania do jego potwierdzenia.
Tak samo jak każdy inny: 3 lata od dnia potwierdzenia. Ważność można w każdej chwili przedłużyć o kolejne 3 lata.
Trzeba wybrać inną metodę: e-dowód z telefonem NFC, rozmowę wideo z urzędnikiem, certyfikat kwalifikowany albo wizytę w punkcie potwierdzającym.
Tak. Dokument podpisany podpisem zaufanym jest równoważny podpisanemu odręcznie, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Podpis musi powstać w okresie ważności profilu.
Źródła:
- Ustawa o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (t.j. Dz.U. 2026 poz. 1241) – art. 20aa, 20ad, 20ae, 20c
- Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji w sprawie profilu zaufanego i podpisu zaufanego (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2551) – § 11, § 13
- Ustawa o dowodach osobistych (t.j. Dz.U. 2025 poz. 1753) – art. 12d
- Profil zaufany – najczęściej zadawane pytania (gov.pl)
- Załóż profil zaufany – lista banków i dostawców tożsamości (pz.gov.pl)
- Podpis osobisty – e-dowód (gov.pl)
