Konto w Erste Banku, czyli dawnym Santander Banku Polska, zamkniesz na infolinii, u doradcy przez wideo, w placówce albo listownie. Konta osobistego nie da się zamknąć samodzielnie w aplikacji, a od złożenia dyspozycji do zamknięcia mija 28 dni. Wyjaśniamy, jak złożyć wypowiedzenie, co wpisać w piśmie, ile kosztuje zamknięcie i co zrobić z debetem, kartą i pieniędzmi. Ogólne zasady dla wszystkich banków zebraliśmy w tekście jak zamknąć konto w banku – checklista formalności.
Santander to dziś Erste – co to zmienia
24 kwietnia 2026 r. sąd wpisał do KRS zmianę nazwy Santander Bank Polska S.A. na Erste Bank Polska S.A. Od 25 kwietnia bank działa pod adresem erste.pl, a jego usługi nazywają się aplikacja Erste i bankowość internetowa Erste. Wszystkie umowy pozostały w mocy bez aneksów, a numery kont, karty i PIN-y się nie zmieniły. Jeśli więc chcesz zamknąć dawne konto Santander, robisz to w Erste, na zasadach opisanych niżej. Ofertę kont banku opisujemy w tekście konta osobiste w Erste Bank Polska.
Jak zamknąć konto w Erste – 4 sposoby
Bank podaje cztery kanały złożenia dyspozycji zamknięcia konta. Może to zrobić właściciel konta, współposiadacz konta wspólnego, pełnomocnik upoważniony do zamknięcia konta albo przedstawiciel ustawowy osoby małoletniej lub ubezwłasnowolnionej. Powodu wypowiedzenia nie musisz podawać.
- infolinia – 1 9999 w Polsce lub +48 61 81 1 9999 z zagranicy, u doradcy w dni robocze 8:00–20:00; dyspozycję potwierdzasz kodem SMS wysłanym na uzgodniony numer telefonu,
- doradca online przez wideo – po zalogowaniu do aplikacji lub bankowości internetowej, w dni robocze 8:00–20:00,
- placówka banku – z dowodem osobistym,
- list – pismo z podpisem poświadczonym przez notariusza, wysłane na adres podany niżej.
W aplikacji i bankowości internetowej samodzielnie zamkniesz tylko konto oszczędnościowe oraz lokatę otwartą w Erste online. Przy koncie osobistym bank nie przewiduje przycisku „zamknij konto” – dyspozycję przyjmuje doradca. Jeśli chcesz, bank wyśle Ci SMS z informacją o zamknięciu konta na numer wskazany w zleceniu.
Wypowiedzenie listowne – co wpisać i gdzie wysłać
Pisemne wypowiedzenie wyślij na adres: Erste Bank Polska S.A., ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin. Własnoręczny podpis musi poświadczyć notariusz, a jeśli jesteś za granicą – polska placówka dyplomatyczna lub konsularna albo inna uprawniona instytucja. Siedziba banku mieści się od 24 kwietnia 2026 r. przy placu Europejskim 3A w Warszawie, a dawny adres al. Jana Pawła II 17 jest nieaktualny.
- imię i nazwisko właściciela konta,
- PESEL lub datę urodzenia,
- numer telefonu do kontaktu,
- numer zamykanego konta,
- sposób zadysponowania saldem: numer konta w banku w Polsce i dane jego właściciela albo odbiór gotówki w placówce,
- własnoręczny podpis poświadczony przez notariusza.
Ile trwa zamknięcie konta w Erste
Prawo do zamknięcia konta wynika z ustawy o usługach płatniczych. Konsument może wypowiedzieć umowę w każdym czasie, a umowny okres wypowiedzenia nie może przekraczać miesiąca (art. 35 ust. 1). Wypowiedzenie jest co do zasady bezpłatne, a opłaty okresowe pobrane z góry bank zwraca proporcjonalnie za czas po rozwiązaniu umowy (art. 35 ust. 3 i art. 37). W Erste okres wypowiedzenia konta osobistego i oszczędnościowego wynosi 28 dni i biegnie od dnia, w którym zlecenie wpłynęło do banku. Po jego upływie bank zamyka konto.
Bez 28-dniowego okresu umowa kończy się m.in. w dniu śmierci jedynego posiadacza albo w dniu uzgodnionym z bankiem. Wygasa też po 10 latach od ostatniej dyspozycji dotyczącej konta. Lokatę terminową zrywasz natychmiast. Bank może sam wypowiedzieć umowę z ważnych powodów, np. gdy przez 3 miesiące na koncie nie ma obrotów albo nie płacisz opłat. Obowiązuje go wtedy 62-dniowy okres wypowiedzenia.
Opłaty przy zamknięciu konta
Tabela opłat Erste nie przewiduje opłaty za samo zamknięcie konta. W okresie wypowiedzenia bank nadal pobiera opłatę za prowadzenie konta i prowizje za zlecane czynności. W dniu zamknięcia nalicza proporcjonalną opłatę za okres od pierwszego dnia miesiąca do dnia przed zamknięciem. Jeśli opłata zależy od warunku, np. płatności kartą, bank sprawdza go za ten niepełny miesiąc. Opłaty pobrane z góry bank zwraca proporcjonalnie.
Po zamknięciu konta nie zobaczysz jego historii w aplikacji ani w bankowości internetowej. Zestawienie możesz zamówić w placówce, ale bywa to usługa płatna, dlatego warto wcześniej pobrać potrzebne wyciągi i potwierdzenia. Jak to zrobić, wyjaśniamy w tekście wyciąg bankowy – jak go pobrać i jak długo bank go przechowuje.
Debet, limit i kredyt spłacany z konta
Przed zamknięciem konta spłać saldo ujemne i kredyt w rachunku oraz zostaw pieniądze na naliczone opłaty. W okresie wypowiedzenia bank nadal nalicza odsetki od wykorzystanego limitu. Jeśli nie spłacisz zadłużenia do dnia zamknięcia, stanie się ono wymagalne jednorazowo. Bank zacznie wtedy naliczać odsetki od zadłużenia przeterminowanego i może dochodzić go w sądzie.
Jeśli z zamykanego konta spłacasz kredyt gotówkowy lub hipoteczny w Erste, musisz podpisać aneks do umowy kredytu i wskazać nowe konto do spłaty. Aneks podpisują wszystkie osoby zobowiązane do spłaty, a bank pobiera za niego opłatę według taryfy. Zrób to przed złożeniem wypowiedzenia, żeby żadna rata nie została pobrana z zamykanego konta.
Karty, zlecenia stałe i bankowość internetowa
Razem z kontem bank zamyka karty wydane do konta, zlecenia stałe, polecenia zapłaty i przelewy z przyszłą datą. Kartę po rozwiązaniu umowy zwróć do placówki albo zniszcz, a pamiętaj, że obciążają Cię też transakcje rozliczone już po zamknięciu, jeśli autoryzowałeś je wcześniej. Płatności, które mają być dalej wykonywane, ustaw z innego konta – podpowiadamy to w tekście jak przenieść zlecenia stałe i subskrypcje.
Bankowość elektroniczną bank zamyka dopiero wtedy, gdy zamkniesz wszystkie konta w Erste. Umowy z funduszami inwestycyjnymi, ubezpieczycielem czy biurem maklerskim zawarte za pośrednictwem banku pozostają w mocy. Pracodawcę i instytucje wypłacające świadczenia poinformuj o nowym numerze konta, bo na zamknięte konto nie przyjdą już żadne wpływy.
Konto wspólne, pełnomocnik i konto dziecka
Każdy współposiadacz konta wspólnego może sam wypowiedzieć umowę, ale powinien poinformować o tym pozostałych. Śmierć współposiadacza nie kończy umowy – bank prowadzi konto dalej dla pozostałych. Pełnomocnik zamknie konto tylko wtedy, gdy jest umocowany do zamknięcia konta, a po śmierci jedynego posiadacza wszystkie pełnomocnictwa wygasają.
Nastolatek w wieku 13–17 lat może sam zlecić zamknięcie swojego konta, jeśli rodzic lub opiekun nie sprzeciwił się temu na piśmie. Bez zgody sądu opiekuńczego bank przeleje jednak saldo tylko do kwoty zwykłego zarządu, czyli 8000 zł w miesiącu. Ograniczenie nie dotyczy przelewu na konto małoletniego w innym banku, jeśli przedstawisz dokument, że to jego rachunek.
Co z pieniędzmi na koncie
W zleceniu zamknięcia wskaż konto, na które bank ma przelać saldo, albo wybierz wypłatę gotówki w placówce. Konto docelowe musi być prowadzone przez bank w Polsce – bank nie przeleje salda za granicę. Pieniądze, którymi nie zadysponujesz, trafią na nieoprocentowany rachunek techniczny, skąd wypłacisz je w placówce lub przelejesz na wskazane konto.
Jeśli zamykasz konto, bo przechodzisz do innego banku, możesz skorzystać z ustawowej usługi przeniesienia rachunku. Upoważnienie składasz w nowym banku, a ten razem ze starym przenosi zlecenia stałe, polecenia zapłaty i saldo. Stary bank zamyka konto w dniu wskazanym w upoważnieniu, jeśli nie ma na nim nieuregulowanych zobowiązań. Przy koncie wspólnym upoważnienie muszą podpisać wszyscy współposiadacze. Krok po kroku opisujemy to w tekście jak przenieść konto do innego banku.
Lista kontrolna przed zamknięciem konta w Erste
- przenieś wpływy (pensja, świadczenia) na nowe konto i poinformuj płatników,
- ustaw zlecenia stałe i polecenia zapłaty z nowego konta,
- spłać debet i kredyt w koncie, a przy kredycie w Erste podpisz aneks o zmianie konta do spłaty,
- pobierz wyciągi i potwierdzenia, których możesz potrzebować,
- zdecyduj, co z saldem: przelew na konto w Polsce albo wypłata w placówce,
- złóż dyspozycję na infolinii, u doradcy wideo, w placówce albo listownie i odczekaj 28 dni.
Najczęstsze pytania
Tak. Od 24 kwietnia 2026 r. Santander Bank Polska działa pod nazwą Erste Bank Polska. Umowy, numery kont i karty pozostały bez zmian, więc konto zamykasz w Erste – na infolinii, u doradcy wideo, w placówce albo listownie.
Nie samodzielnie. W aplikacji lub bankowości internetowej możesz połączyć się z doradcą przez wideo (w dni robocze 8–20) i u niego złożyć dyspozycję. Sam online zamkniesz tylko konto oszczędnościowe albo lokatę otwartą w Erste online.
28 dni od dnia, w którym zlecenie wpłynie do banku. W tym czasie bank pobiera opłaty, a w dniu zamknięcia nalicza proporcjonalną opłatę za niepełny miesiąc. Lokatę zrywasz ze skutkiem natychmiastowym.
Erste Bank Polska S.A., ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin. Podpis na piśmie musi poświadczyć notariusz, a za granicą polski konsul. Podaj imię i nazwisko, PESEL lub datę urodzenia, telefon, numer konta i sposób wypłaty salda.
Bank przeksięguje je na nieoprocentowany rachunek techniczny. Wypłacisz je w placówce albo wskażesz konto w banku w Polsce, na które bank je przeleje – nie może to być rachunek w banku zagranicznym.
Źródła:
- Erste Bank Polska – Rezygnacja i zamknięcie konta
- Erste Bank Polska – Jak zamknąć konto w Erste Bank Polska?
- Erste Bank Polska – Regulamin kont dla klientów indywidualnych (od 25.04.2026)
- Erste Bank Polska – Taryfa opłat i prowizji dla klientów indywidualnych (od 25.04.2026)
- Erste Bank Polska – Jesteśmy Erste Bank Polska! (24.04.2026)
- Ustawa o usługach płatniczych (t.j. Dz.U. 2026 poz. 623), art. 35, 37, 59il i 59im
- Prawo bankowe (t.j. Dz.U. 2026 poz. 38), art. 7 i 59a
){kind=link}