Przelew wysłany na zły numer rachunku bank wykonuje zgodnie z dyspozycją i nie cofnie go sam, ale musi pomóc odzyskać pieniądze. Od Twojego zgłoszenia ma 3 dni robocze, żeby zawiadomić odbiorcę albo zwrócić się do jego banku. Jeśli w ciągu 30 dni od zgłoszenia pieniądze nie wrócą, na pisemne żądanie przekaże Ci imię, nazwisko i adres odbiorcy. Unijna weryfikacja odbiorcy obejmie w Polsce przelewy w euro dopiero od 9 lipca 2027 r. Przy przelewach w złotych takiego obowiązku w przepisach nie ma.
Jak anulować przelew na niewłaściwy rachunek
Jeśli przelew trafił na niewłaściwy rachunek, najpierw sprawdź jego status w bankowości elektronicznej. Anulowanie jest możliwe tylko wtedy, gdy zlecenie czeka na realizację – na przykład ma przyszłą datę albo widnieje jako operacja oczekująca. W takiej sytuacji wycofaj dyspozycję w aplikacji lub zadzwoń na infolinię. Po zaksięgowaniu środków bank nie może samodzielnie pobrać pieniędzy z konta odbiorcy.
Znaczenie ma to, skąd wzięła się pomyłka. Jeśli podałeś kompletny, lecz niewłaściwy numer rachunku, bank wykonał przelew zgodnie z dyspozycją i nie odpowiada za jego skutki. Ustawa nakłada na niego jednak obowiązek podjęcia działań w celu odzyskania pieniędzy. Opłatę za odzyskanie środków może pobrać tylko wtedy, gdy przewiduje ją Twoja umowa z bankiem. Inaczej jest, gdy wskazałeś poprawny rachunek, a bank skierował pieniądze na inny – wtedy odpowiada za nienależyte wykonanie przelewu.
W zgłoszeniu opisz dokładnie, jaki numer został wpisany i czy operację zatwierdziłeś. Jeśli w ogóle jej nie zlecałeś, chodzi o transakcję nieautoryzowaną, a nie o pomyłkę. Jak ją zgłosić, wyjaśniamy w tekście jak zgłosić nieautoryzowaną transakcję. Rozróżnienie tych sytuacji decyduje o obowiązkach banku i sposobie odzyskania pieniędzy.
Procedura zwrotu błędnego przelewu
Błędny przelew zgłaszasz w banku, z którego wyszły pieniądze. Podaj datę i kwotę operacji, błędny numer rachunku oraz numer transakcji, zachowaj potwierdzenie przelewu i poproś o numer sprawy. Jeśli bank prowadzi też rachunek odbiorcy, w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia pisemnie go zawiadamia. Jeśli nie, w tym samym terminie zwraca się do banku odbiorcy, który na tych samych zasadach zawiadamia swojego klienta.
Zawiadomienie informuje odbiorcę o zgłoszeniu pomyłki i o możliwości zwrotu pieniędzy bez żadnych opłat. Wskazuje też numer rachunku zwrotu, czyli nieoprocentowanego rachunku technicznego jego banku, i dzień, w którym mija termin na zwrot. Odbiorca dowiaduje się również, że po tym terminie bank musi udostępnić nadawcy jego dane. Za zwrot bank odbiorcy nie może pobrać od niego opłaty ani prowizji.
Gdy odbiorca odeśle pieniądze na rachunek zwrotu, banki mają po 1 dniu roboczym na przekazanie ich dalej, aż trafią na konto nadawcy. Odbiorca powinien zwracać pieniądze wyłącznie na rachunek wskazany przez bank. Nie należy odsyłać ich na numer podany telefonicznie lub w wiadomości przez osobę podającą się za nadawcę, bo to częsty schemat oszustwa. Jeśli odbiorca odda pieniądze w terminie, nadawca nie pozna jego danych.
Dalsze kroki, gdy odbiorca nie zwróci pieniędzy
Termin 30 dni liczy się od dnia, w którym zgłosiłeś pomyłkę w banku, a nie od zawiadomienia odbiorcy. Jeśli w tym czasie pieniądze nie wrócą, złóż w banku pisemne żądanie udostępnienia danych odbiorcy. Bank ma 3 dni robocze na przekazanie Ci imienia i nazwiska lub nazwy firmy oraz adresu zamieszkania lub siedziby. Gdy rachunek odbiorcy prowadzi inny bank, każdy z banków ma na swoją część po 3 dni robocze. Ustawa zwalnia je w tym zakresie z tajemnicy.
Z tymi danymi możesz wezwać odbiorcę do zwrotu pieniędzy. W piśmie wyznacz konkretny termin zapłaty, na przykład 7 dni, i wyślij je listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Jeśli odbiorca nadal nie oddaje pieniędzy, możesz go pozwać. Pozew kierujesz przeciwko odbiorcy, a nie przeciwko bankowi, który wykonał przelew na podany przez Ciebie numer.
Gdy dochodzona kwota nie przekracza 100 tys. zł, sprawę w pierwszej instancji rozpoznaje sąd rejonowy. Jeśli ją przewyższa, właściwy jest sąd okręgowy. Przed pozwem warto zebrać potwierdzenie przelewu, potwierdzenie zgłoszenia w banku i kopię wezwania do zapłaty.
Weryfikacja odbiorcy – od kiedy i dla jakich przelewów
Unijne rozporządzenie o płatnościach natychmiastowych wprowadza weryfikację odbiorcy, czyli sprawdzenie, czy nazwa odbiorcy pasuje do numeru rachunku. W strefie euro banki muszą ją oferować od 9 października 2025 r. W państwach spoza strefy, w tym w Polsce, termin mija 9 lipca 2027 r. Obowiązek dotyczy zwykłych i natychmiastowych przelewów w euro. Dla krajowych przelewów w złotych przepisy takiego obowiązku nie przewidują.
Dlatego przed zatwierdzeniem przelewu sprawdź cały numer rachunku, także gdy kopiujesz go ze starej faktury albo wybierasz z listy zapisanych odbiorców. Poprawna suma kontrolna oznacza tylko, że numer jest prawidłowo zbudowany, a nie że należy do właściwej osoby. Inne typowe pomyłki przy przelewach opisujemy w tekście przelewy krajowe – najczęstsze błędy.
Źródła:
