Trzy czwarte Polaków (75%) uważa aplikację bankową za podstawę codziennego zarządzania finansami – wynika z badania „Polaków portfel własny: Na bank w aplikacji”, przeprowadzonego przez IBRiS na zlecenie Santander Consumer Banku. Jednocześnie tylko 59% użytkowników aplikacji deklaruje, że nikomu nie udostępnia danych do logowania. Wśród osób, które nie korzystają z bankowości mobilnej, 44% ma zastrzeżenia do jej bezpieczeństwa.
Dlaczego część Polaków nie korzysta z aplikacji
Osoby, które nie korzystają z aplikacji bankowej, najczęściej wskazywały:
- przyzwyczajenie do oddziału, infolinii lub bankowości internetowej na komputerze – 48%,
- obawy o bezpieczeństwo – 44%,
- niechęć do instalowania dodatkowego oprogramowania na telefonie – 32%,
- brak wiedzy, jak zacząć korzystać z aplikacji – 19%, a tyle samo w ogóle nie korzysta aktywnie z usług finansowych,
- problemy techniczne z telefonem – 17%.
Mniej więcej co piąta osoba z tej grupy uważa aplikacje za zbyt skomplikowane. Wśród osób po 60. roku życia odsetek ten wynosi 26%, a 21% seniorów wskazuje na problemy techniczne z urządzeniem.
Aplikacja jako codzienne narzędzie
Dla 75% badanych aplikacja stała się podstawą codziennego zarządzania budżetem. Najczęściej tak odpowiadały osoby w wieku 30–39 lat (81%), ale we wszystkich grupach wiekowych wyniki mieściły się w przedziale 72–81%, także wśród seniorów (72%). W średnich miastach odsetek ten wyniósł 79%, w pozostałych miejscowościach – 74–76%.
Jak użytkownicy dbają o bezpieczeństwo
Wśród osób korzystających z aplikacji bankowych:
- 59% nie udostępnia nikomu danych do logowania,
- 54% nie klika w linki wyglądające jak wiadomości od banku,
- 47% nie korzysta z publicznych sieci Wi-Fi,
- 44% stosuje silne hasła lub kody PIN,
- po 40% regularnie aktualizuje aplikację i śledzi powiadomienia o transakcjach.
Według Santander Consumer Banku cyberprzestępcy najczęściej wykorzystują nieuwagę lub pośpiech użytkowników, dlatego ostrożność klienta pozostaje kluczowym zabezpieczeniem.
Co możesz zrobić
Nie przekazuj nikomu loginu, hasła ani kodów autoryzacyjnych – także osobom, które podają się za pracowników banku. Loguj się tylko przez oficjalną aplikację lub samodzielnie wpisany adres strony banku, włącz powiadomienia o transakcjach i instaluj aktualizacje. Więcej praktycznych wskazówek znajdziesz w poradniku Bezpieczeństwo bankowości internetowej – jak chronić swoje pieniądze?
O badaniu: IBRiS przeprowadził je metodą wywiadów telefonicznych (CATI) w dniach 7–20 maja 2026 r. na reprezentatywnej grupie 1000 dorosłych Polaków.
Źródło: Santander Consumer Bank – komunikat prasowy z 11 sierpnia 2026 r.
