Bank Pekao wydał ważny komunikat ostrzegający klientów przed fałszywymi telefonami od oszustów podszywających się pod pracowników banku. Przestępcy wykorzystują prawdziwe dane i wywierają presję, by wyłudzić hasła, kody SMS lub BLIK oraz nakłaniają do instalacji aplikacji zdalnego dostępu. Bank przypomina, że nigdy nie prosi o takie informacje i zaleca natychmiastowe przerwanie rozmowy oraz kontakt z bankiem przez oficjalne kanały.
Popularność banków i ochrona oszczędności
Polacy najczęściej przechowują swoje oszczędności na rachunkach bankowych, kontach oszczędnościowych oraz lokatach. Według zestawienia „Pulsu Biznesu” ujęte w nim banki miały na koniec marca 2026 r. łącznie ponad 56,9 mln klientów indywidualnych. Ta liczba przewyższa liczbę mieszkańców kraju, ponieważ wiele osób korzysta z usług kilku instytucji finansowych jednocześnie.
Bank Pekao, jako jeden z największych graczy na rynku, obsługuje około 6,78 mln klientów, co pokazuje skalę potencjalnego ryzyka oszustw skierowanych do użytkowników jego usług. Chociaż środki zgromadzone w bankach są chronione przez system gwarantowania depozytów, kluczowe jest zabezpieczenie swoich danych logowania, kart płatniczych oraz urządzeń służących do bankowości elektronicznej. W dobie rosnącej liczby prób wyłudzeń szczególna ostrożność pozwala zapobiegać utracie oszczędności.
Cel i metody kontaktu konsultantów banku
Konsultanci banków kontaktują się z klientami w różnych sprawach, takich jak kończąca się lokata, zmiany regulaminu, zaległości w spłacie, złożone wnioski, podejrzane transakcje czy zablokowane karty. Część rozmów ma też charakter sprzedażowy, dotyczący np. kredytów czy ubezpieczeń. Prawdziwy pracownik banku może poprosić o potwierdzenie podstawowych informacji, ale nie powinien żądać pełnego hasła do bankowości, kodu BLIK ani kodu autoryzacyjnego z SMS.
Oszuści podszywają się pod konsultantów, wykorzystując techniki takie jak zmiana wyświetlanego numeru telefonu oraz podawanie prawdziwych nazwisk pracowników. Stosują presję czasu i nakłaniają do przelewów na tzw. „bezpieczne konto” lub instalacji zdalnego oprogramowania, co jest sygnałem ostrzegawczym. Podejrzaną rozmowę trzeba przerwać i samodzielnie skontaktować się z bankiem pod oficjalnym numerem. Klienci Pekao mogą też potwierdzić tożsamość konsultanta w aplikacji PeoPay lub serwisie Pekao24.
Ostrzeżenie Banku Pekao przed oszustwami telefonicznymi
Bank Pekao ostrzega swoich klientów przed nową falą oszustw telefonicznych, w których przestępcy podszywają się pod pracowników działu bezpieczeństwa banku. Oszuści wykorzystują prawdziwe nazwiska pracowników Pekao i zachęcają do weryfikacji ich tożsamości na LinkedIn, co jednak nie gwarantuje, że rozmówca jest faktycznym pracownikiem banku.
Podczas takich rozmów oszuści próbują wyłudzić login, hasło, kody SMS, kody BLIK lub nakłaniają do instalacji aplikacji umożliwiającej zdalny dostęp do urządzenia. Bank Pekao podkreśla, że jego pracownicy nie wydają klientom poleceń wykonania przelewu, wypłaty gotówki ani instalacji oprogramowania w celu zabezpieczenia środków. Każda podejrzana rozmowa powinna być natychmiast przerwana, a kontakt z bankiem należy nawiązać wyłącznie przez oficjalne kanały.
Jak się chronić przed fałszywym konsultantem
Bank Pekao przypomina, aby nigdy nie podawać haseł, kodów SMS ani kodów BLIK podczas rozmów telefonicznych z osobami podającymi się za pracowników banku. W przypadku jakichkolwiek podejrzeń dotyczących autentyczności rozmówcy, należy natychmiast przerwać połączenie i samodzielnie skontaktować się z bankiem pod oficjalnym numerem telefonu. Tożsamość konsultanta można też potwierdzić w aplikacji PeoPay lub serwisie Pekao24.
Nie wolno oddzwaniać na numery podane przez rozmówców ani klikać przesłanych przez nich linków, ponieważ mogą one służyć do wyłudzenia danych lub instalacji złośliwego oprogramowania. Jeśli mimo wszystko doszło do ujawnienia danych, konieczne jest jak najszybsze zmienienie haseł dostępu oraz zablokowanie konta lub kart płatniczych, aby zminimalizować ryzyko utraty środków.
Najważniejszą zasadą pozostaje zachowanie ostrożności i świadomość, że prawdziwy pracownik banku nigdy nie poprosi o pełne hasło ani kody autoryzacyjne, a wszelkie podejrzane sytuacje należy zgłaszać bezpośrednio do instytucji finansowej. Tylko w ten sposób można skutecznie chronić swoje oszczędności przed oszustami.
Źródło: BiznesINFO.pl
